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南京AG亚游集团運營服務第三方評價項目招標公告
來源:   時間:2018-11-12   訪問次數:445

      江蘇海外集團國際工程谘詢有限公司南京AG亚游集团集團有限公司的委托,就南京AG亚游集团運營服務第三方評價項目(招標編號:0675-180JOC005573)進行國內公開招標,現就有關事宜公告如下:

一、  項目概況

對南京AG亚游集团10條運營線路開展運營服務第三方評價工作,工作重點內容為:

1、日常監測:對線路和車站的服務質量、服務設施、服務環境等開展監測,結合設備可靠度、線路列車可靠度數據計算得出各條線路評價得分,對不規範問題進行匯總、典型問題進行分析並提出服務提升建議,形成月度評價報告。

2、乘客滿意度調查:通過選取評價指標、建立評價體係、編製調查方案、線上線下相結合的方式開展調查、數據統計與分析等,計算各線滿意度指數並最終得到總體滿意度指數。

3、指標核查:從招標方直接獲取數據,對AG亚游集团運營突發事件、設備可靠度、列車正點率、乘客投訴回複等數據進行核查,確定指標得分。

4、服務提升體係研究:梳理影響乘客滿意度評價的主要因素,對比發現服務短板,明確改進目標,製定服務提升方案和服務落地措施,最終形成年度評價報告。

具體內容詳見招標文件

二、資格審查方法:資格後審

三、投標人資格要求

1、在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織,能夠提供本次招標服務。

2、業績:201311日以來(以合同簽訂時間為準),具有公共交通行業運營服務第三方評價類似業績(合同中包含乘客滿意度調查或運營服務監測或運營服務評價等內容)。

3、項目負責人:201311日以來(以合同簽訂時間為準),具有公共交通行業運營服務第三方評價類似業績(合同中包含乘客滿意度調查或運營服務監測或運營服務評價等內容),並在項目中擔任項目負責人。

4、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關係的不同單位,不得同時參加本招標項目的投標。

5、本項目不允許投標人以投標聯合體的形式參加投標。

6、被相關行政主管部門禁止投標的申請人,不得參加本次投標。

四、獲取招標文件時間及地點

1、獲取招標文件時間:即日起至20181119(法定節假日除外),每日上午9:0011:00,下午14:0017:00

2、獲取招標文件地點:南京市中山路55號新華大廈27層業務三部

五、招標文件售價:每套人民幣叁佰元整(¥300),售後不退。

六、遞交投標文件的截止時間及地點

1、遞交投標文件截止時間:2018124日上午10:00(北京時間)

2、遞交投標文件地點:南京市中山路55號新華大廈29層開標廳(江蘇海外集團國際工程谘詢有限公司)

七、其他

投標人購買招標文件時,購買人須攜帶投標單位授權函或介紹信、本人身份證及單位開票資料。

八、聯係方式

招標代理機構: 江蘇海外集團國際工程谘詢有限公司

地址: 南京市中山路55號新華大廈27層業務三部

郵編:210005

聯係人:楊思魁、趙明 

聯係電話:025-84795953  025-84795954

    真:025-84795981

電子郵件:zhaoming@jocite.com

九、招標人:南京AG亚游集团集團有限公司

地址:南京鼓樓區中山路228號AG亚游集团大廈26

郵編:210008

聯係人:夏明偉、朱成虎

電話:025-51892637    

傳真:025-51892620

十、本次招標公告同時與以下媒體發布:

1、中國招標投標公共服務平台www.cebpubservice.com

2、江蘇省標投標公共服務平台www.jsnjebpubservice.com

3、南京AG亚游集团網站www.mansgayblog.com

所有參加投標的單位在整個招投標過程中必須自覺遵守國家及地方的與招投標有關廉政規定,不得以任何形式向招標人及招標代理機構的涉標人員行賄,一旦發現即予曝光,並取消其投標資格。

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